01
一场高烧竟是“再生障碍性贫血”
年5月，刚1岁半的嘉嘉（化名）出现高烧不退的症状，焦急万分的医院做了血液检查。检查结果显示孩子“血小板减少”。本以为孩子会慢慢好起来，谁知在同年12月及年初，孩子又因高烧及血医院，并被诊断为“再生障碍性贫血”。
得知结果的嘉嘉父母心如刀割，难以接受这个自己百般疼爱的小宝贝遭受病痛的折磨。医生建议嘉嘉的父母，孩子后续需要进行造血干细胞移植，重新建立正常的造血及免疫功能，但是这需要-万元的治疗费用。原本幸福的家庭笼罩在愁云之中。
02
一张保单点亮一个家庭的希望
据了解，“再生障碍性贫血”是多种原因引起的骨髓造血功能衰竭，临床上常表现为较严重的贫血、出血和感染，根据疾病具体情况需要通过造血干细胞移植进行治疗，费用高昂。就在一筹莫展之时，他们忽然想起在年11月曾给嘉嘉买了一份“平安爱满分19两全保险”及“平安爱满分19提前给付重大疾病保险”，其中重疾险种涵盖80种重疾责任，于是他们便试着拨通了保险代理人王兴东的电话。
王兴东在了解嘉嘉的情况后，主动上门问候安抚，并且全力协助嘉嘉父母准备理赔申请材料，迅速完成理赔申请操作。
03
“重疾择优”彰显有温度的服务
接到客户的理赔报案申请后，分公司立刻对案件进行审核。审核过程中发现，嘉嘉本次的疾病情况尚未达到所投保的爱满分重疾19中“重型再生障碍性贫血”重疾给付条件，但大连分公司理赔工作人员也并未就此放弃，本着“为客户寻找理赔理由”的服务宗旨，积极与总部作业中心探讨交流，根据保险行业年重疾新规以及平安人寿推出的重疾理赔择优方案，在与客户深入沟通之后，客户进一步提供了证明材料，达到了版重疾新规的给付条件，公司完成万重疾保险金理赔。
看着万元理赔金到账的短信，嘉嘉的父母百感交集：这万元不仅仅是嘉嘉的治疗费用，更为帮助他恢复健康，迎接漫长而精彩人生带来了希望。
孩子是一个家庭的希望，倾注了父母全部的心血和期盼。一旦孩子遭遇意外或者罹患重大疾病，高额的医疗康复费用、沉重的经济压力，都会让爱他的父母手足无措。嘉嘉是幸运的，万的理赔金可以帮助他渡过难关，面对崭新的人生。但从公司大数据来看，很多家庭仍然缺少足额的保险保障，在此我们呼吁大家尽早做好充足的保险规划，抵御风险，守护家庭的幸福生活！
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